Tân giám đốc Cơ quan Quản lý Bệnh viện Hồng Kông cam kết thúc đẩy văn hóa "lên tiếng" của nhân viên

Người đứng đầu mới của các bệnh viện công tại Hồng Kông đã cam kết thúc đẩy văn hóa "lên tiếng" trong đội ngũ nhân viên như một phần trong nỗ lực tăng cường an toàn cho bệnh nhân, đồng thời bày tỏ hy vọng rằng một ngày nào đó sẽ không còn ai trong tổ chức phải là người tố giác nữa.

Tiến sĩ Libby Lee Ha-yun, người nhậm chức giám đốc điều hành của Cơ quan Quản lý Bệnh viện vào đầu tháng, cho biết vào thứ sáu rằng bà hy vọng các dịch vụ sẽ được cung cấp nhiều hơn từ góc nhìn của bệnh nhân đồng thời xem xét thêm ý kiến của họ.

Bà cho biết việc nuôi dưỡng văn hóa lên tiếng là một phần trong nỗ lực cải thiện an toàn cho bệnh nhân.

Lee cho biết: “Làm sao để nhân viên cảm thấy thoải mái và tin tưởng rằng sẽ không có hậu quả nào ngay cả khi họ lên tiếng”.

Bà cho biết sự thay đổi về văn hóa có thể bắt đầu từ các cuộc họp hàng ngày, khuyến khích nhân viên nói lên suy nghĩ của mình.

“Chúng tôi có một hệ thống thảo luận cởi mở và minh bạch, với những lập luận logic. Đôi khi chúng tôi cần phải đồng ý hoặc bất đồng quan điểm”, bà nói.