ผู้บริหารโรงพยาบาลคนใหม่ของฮ่องกงให้คำมั่นจะส่งเสริมวัฒนธรรมการ "พูดคุย" ของพนักงาน

หัวหน้าโรงพยาบาลรัฐคนใหม่ของฮ่องกงให้คำมั่นว่าจะส่งเสริมวัฒนธรรม "การพูดคุย" ในหมู่เจ้าหน้าที่ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะเพิ่มความปลอดภัยของผู้ป่วย ขณะเดียวกันก็แสดงความหวังว่าสักวันหนึ่งจะไม่มีใครในองค์กรต้องเป็นผู้แจ้งเบาะแสอีกต่อไป

ดร.ลิบบี้ ลี ฮา-ยุน ซึ่งเข้ารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Hospital Authority เมื่อต้นเดือนนี้ กล่าวเมื่อวันศุกร์ว่า เธอหวังว่าบริการต่างๆ จะได้รับการนำเสนอจากมุมมองของคนไข้มากขึ้น พร้อมทั้งพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขามากขึ้นด้วย

เธอบอกว่าการส่งเสริมวัฒนธรรมการพูดคุยเป็นส่วนหนึ่งของงานในการปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย

“วิธีทำให้พนักงานรู้สึกสบายใจและไว้วางใจว่าจะไม่เกิดผลใดๆ ถึงแม้ว่าพวกเขาจะพูดออกมาก็ตาม” ลีกล่าว

เธอบอกว่าการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมอาจเริ่มต้นจากการประชุมรายวัน โดยสนับสนุนให้พนักงานแสดงความคิดเห็น

“เรามีระบบการพูดคุยที่เปิดกว้างและโปร่งใส มีเหตุผลรองรับ บางครั้งเราต้องยอมรับที่จะไม่เห็นด้วย” เธอกล่าว